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访问太阳城服务，请以 sunrise-taiyangcheng.com.cn 作为唯一地址。完整写法由 sunrise 与 taiyangcheng 两段组成，中间是连字符，后缀为 .com.cn；被简写、被插入其他词语的链接，都不要在其中输入账号信息。

到达页面后，可以用这几处做快速确认：

• 地址栏完整显示 sunrise-taiyangcheng.com.cn，没有多余的跳转层级。
• 页面底部始终能看到备案号 琼ICP备93683337号-3。
• 客服邮箱为 support@sunrise-taiyangcheng.com.cn，与服务渠道公布的一致。
• 正常浏览过程中，不会有人以弹窗或私聊方式索要短信验证码与支付密码。

备案号 琼ICP备93683337号-3 与官方域名一起构成识别依据，两者同时出现在同一页面时，基本可以确认您访问的是太阳城服务。名称相近的其他域名与太阳城服务无关，看到陌生的相似写法时，回到官方地址重新进入即可。

太阳城服务自 2019 年在海南上线，面向旅居人群与本地服务商提供数字化服务，覆盖海南 12 个市县，其中三亚、海口、陵水、万宁为核心服务区。平台已与 60 余家本地住宿、出行、餐饮与文旅服务商建立合作，并连续三年入选海南本地生活服务推荐名录。

如果有人在站外以我们的名义要求向私人账户转账，或让您通过聊天工具提供证件照片，请立刻停止操作，并通过 联系我们 页面公布的渠道与我们确认。

账号只限注册人本人使用，请勿出借、出租或随设备一起转交他人。几个人共用一个账号，会让登录提醒、收藏记录与找回流程都变得难以判断，也容易让真正需要帮助的家人错过通知。

当系统发现新设备或异地登录，会要求重新验证身份。如果那不是您本人的操作，请先修改密码，再在 知识中心 查找登录与入口相关问答，或通过客服邮箱寻求协助。

为长辈或朋友代为查询时，建议直接在自己的设备上打开页面，把结果转述或截图给对方，而不是把账号和密码交出去。这样既方便，也不影响对方后续自己使用。

内容目录按行前准备、抵达安顿、在地生活、游玩出行、健康与安全、离岛与续住六个主题组织，累计收录 380 余条内容，每周新增 8–12 条，由 12 人的内容团队负责撰写、校对与替换过期信息。

下面这些用法，我们欢迎，也不必事先打招呼：

• 把某一条内容转给同行的人，或者分享到自己的朋友圈、家庭群。
• 在自己的文章、视频里摘录一小段，注明来源为太阳城服务，并附上原文地址。
• 把交通、健康与安全相关的条目打印出来，随身带着或贴在家中。

需要先取得同意的情况包括：整栏整节复制到商业账号或自有应用；批量抓取目录数据用于其他产品；去除来源标识后重新发布；把内容打包成付费资料出售。以上任何一项，都可以先来 联系我们 说明用途。

站内会出现通往合作住宿、出行、餐饮与文旅服务商的链接。这些页面由合作方自己运营，房态、班次、价格、退改与发票以其页面当天展示的规则为准，下单前请把细则读一遍。

合作商户入驻时需要提交营业执照与本地服务资质，审核平均耗时 3 个工作日。资质审核帮您筛掉一部分明显不合适的合作方，但具体服务质量仍由商户承担，我们会在力所能及的范围内协助沟通。

如果您在商户页面遇到与描述严重不符的情况，可以把订单号与经过发到客服邮箱，我们会转达并跟进，必要时调整该商户在目录中的展示。

V3 版本每季度发布一次功能迭代，每月执行一次例行维护。计划内的维护会提前在 品牌动态 公布时间与影响范围，并尽量安排在访问较少的时段，减少对行程安排的影响。

移动端与桌面端共享同一套内容目录，跨端同步延迟不超过 5 分钟。如果您在手机上看到的条目与电脑上略有先后，稍等片刻刷新即可。

遇到页面暂时打不开，可以先到知识中心的小屏帮助中心看看：那里收录 120 条常见问答，适配 4.7 至 13 英寸屏幕，平均 3 步内就能定位到目标答案。需要提醒的是，因网络故障、设备兼容或不可抗力造成的短暂中断，我们会尽快恢复，但无法保证任何时刻都零中断。

这份约定以版本号记录变化，页面顶部会标注最近一次更新的版本。当功能调整带来规则变化时，新版会在这个地址发布，您继续使用即表示接受更新后的内容；如果不再同意，停止使用即可。

对某一条有疑问，或觉得哪一处描述得不够清楚，欢迎写信到 support@sunrise-taiyangcheng.com.cn，也可以通过 联系我们 页面的留言板留下意见。客服团队工作日 9:00–18:00 处理邮件咨询，平均 2 小时内首次回复，站内留言全天候接收。